Для отдела продаж
Поднимите историю
клиента за минуту
Загрузите переписку, коммерческие предложения и договоры. Спрашивайте обычными словами, что клиенту обещали и на чём остановились. В ответе будет ссылка на документ, откуда он это взял.
Пример на демо-данных. Нажмите, чтобы посмотреть другой вопрос.
Договорённости живут в переписке
В договор попадает рамка сделки, а детали остаются в чате. Ниже три примера из демо-базы, и каждый клиенты помнят лучше продавца.
-
Белтехмонтажу обещаны 20 рабочих дней
В договоре стоит 30 календарных. Клиент подписал оплату, опираясь на сообщение в мессенджере.
-
Стройметаллу обещана доставка за наш счёт
По договору доставка платная. Счёт ушёл клиенту, клиент вернулся со скриншотом переписки.
-
Агротехсервису обещана фиксация цены
Обещание жило одну зиму и одну переписку. Сделка встала, причину знал только менеджер.
Клиент вернулся через полгода. Менеджер в отпуске или уже уволился. Пришёл счёт, и клиент показывает скриншот. Пора продлевать договор, а условия за год правились трижды.
Каждый раз это переписка за полгода, коммерческое предложение и договор. Три места, сорок минут и надежда на память. Вопрос к базе занимает минуту и приносит ссылку на конкретное сообщение.
Что меняется
Датанод читает всё, что осталось от сделки: экспорт переписки, коммерческие предложения, договоры и счета. Разрозненные файлы становятся одной историей клиента, выстроенной по датам.
Дальше вы спрашиваете обычными словами, а в ответе получаете имя, дату и ссылку на конкретное сообщение или пункт договора. Поднять историю по клиенту теперь может любой в команде.
Какие вопросы можно задавать
Шесть примеров. Нажмите на любой, и ответ появится в чате наверху страницы.
Что обещали клиенту
Клиент говорит, что ему обещали другие сроки. Спросите базу и увидите, кто, когда и какими словами это написал.
«Что мы обещали Белтехмонтажу по срокам поставки?»
Находит, даже если сказано иначе
Клиенты пишут своими словами. Вы спрашиваете про рассрочку, а в переписке это звучит как «платить кусками». Датанод понимает, что речь об одном и том же.
«Кто из клиентов просил платить частями?»
Кто согласовал условие
Скидка живёт в переписке, а через полгода её условия помнит разве что клиент. Ответ покажет и цифру, и того, кто её утвердил.
«Какую скидку согласовали МЗСМ и кто её утвердил?»
Что обещал ушедший менеджер
Менеджер уволился, а его договорённости остались у клиентов в голове. Соберите их за минуту, пока клиенты о них напомнили сами.
«Что Петров обещал клиентам перед увольнением?»
На чём остановились
Клиент вернулся через полгода. Спросите одной фразой, чем закончился прошлый разговор, и продолжайте с того же места.
«На чём мы остановились с Агротехсервисом?»
Сроки договоров
Договоры заканчиваются тихо. Спросите базу заранее и успейте продлить до того, как клиент придёт с заказом.
«У кого из клиентов договор заканчивается в этом квартале?»
Что нужно, чтобы начать
Всё работает сразу после загрузки. От папки с документами до первого ответа три шага.
Экспорт переписки из мессенджера, письма, коммерческие предложения и договоры. Можно сразу всей папкой.
Обычными словами, как спросили бы коллегу. Подойдёт любая формулировка.
В ответе есть ссылка на документ и дату сообщения. Откройте и убедитесь сами.
Посмотрите на готовой базе
Откройте демо-компанию с историей девяти клиентов и повторите любой вопрос с этой страницы. Вход свободный, сессия видна только вам и исчезает после закрытия.